Если нужного размера нет в наличии на складе, можно ли его заказать?
Любой товар представленный в нашем интернет-магазине можно заказать, размерный ряд указан отдельно для каждого наименования. Срок исполнения от 2-х до 31 рабочего дня, зависит от местонахождения Изготовителя выбранного товара.
Как оплатить заказ?
Вы можете оплатить заказ любым удобным для Вас способом:
1. наличными курьеру (при доставке по Москве), при получении Вашего заказа. У Вас есть возможность открыть упаковку и примерить товар до оплаты Вашего заказа.
2. банковским переводом на карту Сбербанка.
Оплатить заказ можно в любом банке, осуществляющем прием платежей от физических лиц или через Сбербанк онлайн.
Комиссия взимаемая другими банками за осуществление перевода составляет от 0,5% до 5% от суммы перевода и не входит в стоимость товара.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж pugacheva.ip@yandex.ru
Почему картинка есть, а товара в магазине нет?
Не всё, что представлено на сайте есть в наличии.
1. Возможно будет поставка аналогичного товара.
2. Остался один экземпляр.
Вы всегда можете уточнить наличие товара на складе по тел.: 8-915-393-59-52
Работает ли магазин с регионами, отправляете ли товар по почте?
Ответ: Да, работаем, по почте высылаем. Возможна отправка по всей России.
Как точнее подобрать размер?
Ответ: Самый надежный способ - измерить себя сантиметром!) И написать в комментариях к заказу результаты измерений.
Для определения размера блузок, футболок, верхней одежды:
1. Рост
2. Объем груди.
3. Длину рукава (если необходимо)
Для определения размера брюк, юбок, леггинсов:
1. Обхват талии
2. Рост
3. Указать ожидаемую длину изделия (если необходимо).
По какому телефону можно связаться с магазином Lotclothes?
По вопросам связанными с работой интернет магазина -
(ассортимент, наличие товара, оформление заказа, статус заказа, отправка, доставка и т.п.)
Телефон: : 8 (915) 393-59-52
Понедельник - Воскресенье - с 9 до 21 часа.
Какие способы доставки существуют?
Доставка осуществляется:
1. Районы Марьино, Братиславская - бесплатная доставка в день заказа* (акция до 31.05.16.)
2. Доставка курьером по г. Москве от 200 до 300 руб в день заказа или в течение следующего дня* (в зависимости от района и времени доставки)
3. Доставка Почтой России. Доставка по России осуществляется государственной российской компанией ФГУП Почта России. Отправка производится только по предоплате. В течение 1 рабочего дня* после поступления оплаты. Почтовый идентификатор (номер отправления) присылаем на указанный при оформлении заказа e-mail в день отправки посылки.
* при условии наличия товара на складе (предварительно уточняйте у менеджеров)
Как вернуть или обменять товар?
Уважаемые покупатели, в любой ситуации мы на Вашей стороне.
Обмен и возврат товаров отправленных в регионы:
Покупатель вправе вернуть или обменять любой* товар (при условии, что его не носили, не стирали - он имеет товарный вид, сохранены ярлыки) или обменять любой товар (при его наличии на складе) в течение 14 дней с момента продажи . Продажей считается день получения посылки (отправления).
Для этого необходимо отправить заказ Почтой РФ.
Обмен и возврат товара осуществляется за счет покупателя. Стоимость доставки не возвращается- возврату подлежит только стоимость товара, по цене, указанной в заказе.
Возврат оплаты за товар производится на реквизиты указанные покупателем.
Реквизиты должны содержать:
1. Фамилию, имя и отчество (полностью)
2. Название банка, БИК и корр./счет банка в котором открыт счет
3. Номер счета (лицевого или счета карты) получателя платежа
Обмен и возврат товаров в Москве:
Покупатель вправе вернуть или обменять любой* товар (при условии, что его не носили, не стирали - он имеет товарный вид, сохранены ярлыки) в течение 14 дней с момента продажи.
Для этого необходимо позвонить менеджеру нашего магазина и согласовать дату и время встречи с курьером.
Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты указанные покупателем.
*согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.98. №55 возврату и обмену не подлежат:
- чулочно-носочные изделия;
- постельное и нательное бельё;
- парфюмерия и косметика;
- товары по уходу за детьми (соски, бутылочки, пеленки))
Если у Вас еще остались вопросы, мы с радостью ответим на них в кратчайшие сроки.
Мы работаем без выходных!